MUP Week7 伝えるスキル

皆さん、こんにちは！今回も3本構成です、今回は営業、販売、プレゼン、日常生活などで関係する伝達力についてです。

まず1つ目です！物は言いようです！サービスよりも言葉を磨いてください。言葉を磨くことでサービスに付加価値を加えることができます！

ただし実際の営業は話してはいけません。まずいきなり説明に入るのではなく事前調査を行ってください

話す全体の内容のうち45%を　事前調査

さらに残りの45%を　　　　　ヒアリング　（愛想笑いでもして聞いてください笑）

残りの10%を　　　　　　　　提案にしてください。

次に2つ目です！ではどのように聞けばいいのか、ヒアリングの仕方です

質問にも順序があります。SPINです！この順番で聞きましょう

Situation （状況質問）現在の状況について聞く、わかっていても

相手にしゃべらせることが大事

ex 御社の掲載費はいくらですか？

Problem　（問題質問）現在の○○での課題はいくらだと思いますか？（わからない人がほとんど）

続けて例えを出してあげてください

ex 例えば他の大手会社だとこういうこういう課題があるとおしゃっていました。。など

Implication　（危機感を煽る）他の会社さんだと現在の（実際に生じている）問題が起きたことで結果的にこのような問題があると伺っていたのですが、そのようにならない対策は何かされていますか？

これを解決しないともっと大きい問題になるぞと危機感を煽りましょう。

Need pay-off ではもし～な問題を解決するようなサービスがありましたらほしいですか？　又は説明いたしますが如何でしょうか？

ここからやっと説明、話してください

では３つ目です！次にプレゼンの仕方です、これはWBFABでやりましょう

Why　なぜこのサービスを始めたのか、物語を語りましょう

ストーリーを話すことで印象に残りやすくなります

Benefit　弊社のサービスを使う事でこうこうこういう事がプラスに働きます

Feature　なぜならこのサービスにはこのような特徴があるためこれによって～が改善されます。

Advance　それ故に現在の～や～をすることよりも～ができるので～が実現できるのです

Benefit　これらの事によって御社に～を提供できます

以上が全てですが特に一番Whyに力を入れてください。

このような手順で営業に臨んでみましょう！ではまた